En Carita Curada realizamos envíos a todo México a través de servicios de mensajería y paquetería gestionados mediante Skydropx.
1. Preparación y Envío:
Una vez confirmado el pago, prepararemos y entregaremos tu pedido a la empresa de paquetería correspondiente en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de tránsito dependerá de la empresa de mensajería, la ciudad de destino y las condiciones operativas de la paquetería. Cuando el pedido sea entregado a la paquetería, recibirás la información de rastreo disponible para consultar el estatus de tu envío.
2. Envío Gratis:
Los pedidos con un subtotal de $1,299 MXN o más, antes del costo de envío, cuentan con envío gratis dentro de México. Los pedidos inferiores a este monto tendrán el costo de envío que se muestre al momento de finalizar la compra.
3. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al realizar su pedido. Carita Curada no será responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si necesitas modificar tu dirección, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido entregado a la paquetería, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.
4. Seguimiento y/o Problemas con Entregas:
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, el rastreo, tránsito y entrega estarán sujetos a los procesos y tiempos de dicha empresa.
En caso de retraso, intento de entrega, dirección no localizada, paquete retenido o cualquier otra incidencia relacionada con el servicio de mensajería, podremos ayudarte a dar seguimiento utilizando la información disponible; sin embargo, la resolución de la incidencia corresponderá a la empresa transportista cuando sea atribuible a su operación. Carita Curada no controla los tiempos ni las rutas de las empresas de paquetería.
En caso de pérdida, daño o cualquier otra incidencia durante el transporte, se dará seguimiento conforme a los procedimientos aplicables de la empresa transportista y a los derechos que correspondan al cliente.
5. Zonas Extendidas:
Algunos códigos postales pueden considerarse zonas extendidas o de difícil acceso por la empresa de paquetería y estar sujetos a restricciones, costos adicionales o tiempos de entrega diferentes. Cuando esto ocurra, se informará al cliente cuando sea posible.
6. Entrega:
El pedido será enviado a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. La entrega se realizará conforme a las condiciones y procedimientos de la empresa de paquetería seleccionada.
